經營LINE官方帳號的品牌，最常使用的溝通工具就是推播訊息，費用與開封率相比傳統簡訊便宜且高。LINE官方帳號的訊息費依用量分為輕用量、中用量、高用量三種方案，超過額度後加購訊息費用為0.2元/則。許多品牌在好友數增加後，會遇到每月推播費用大幅上升的問題，本文整理最新收費方案比較、哪些訊息功能會收費，以及如何透過精準分眾推播降低訊息費支出。
一、LINE官方帳號訊息費用完整比較表格
下表整理三種方案的費用結構，品牌主可以依照每月實際的推播需求對照選擇。如果LINE官方帳號主要用來處理客服對話，輕用量方案通常就夠用；但若把它當成行銷曝光的主力渠道之一，就需要參考目前累積的有效好友數與推播頻率，來決定中用量或高用量比較划算。要特別注意的是，加購訊息則數這個功能只開放給高用量方案，不過方案之間可以隨時升級，升級當下系統會立刻把免費則數補到高用量的額度。
| 方案 | 輕用量 | 中用量 | 高用量 |
|---|---|---|---|
| 費用 | 0元 | 800元 | 1,200元 |
| 免費訊息則數 | 200則 | 3,000則 | 6,000則 |
| 換算每則費用 | 因零元故無需換算 | 0.27元 | 0.2元 |
| 備註 | 不影響其他功能使用 | 不可加購訊息 | 可加購訊息，依門檻數從0.2元開始降 |
二、LINE官方帳號相關訊息功能是否收費比較表
官方帳號的訊息功能種類不少，很多商家分不清楚哪些會計費、哪些不會。用一句話理解收費邏輯：只要是品牌主動發起的推播，通常都要付費；只要是系統依照規則自動觸發的回覆，就不需要額外收費。下表把各項功能逐一列出來對照。
| 功能名稱 | 群發訊息 | 漸進式訊息 | 自動回應訊息 | 加入好友歡迎訊息 | 聊天 |
|---|---|---|---|---|---|
| 功能說明 | 主動發訊息給所有加入LINE官方帳號的好友 | 透過時間與觸發條件自動發訊息給好友 | 當消費者輸入訊息後系統自動回覆訊息內容 | 好友加入官方帳號後看到的第一則訊息 | 回覆好友訊息 |
| 是否付費 | ✅ 是 | ✅ 是 | ❌ 否 | ❌ 否 | ❌ 否 |
三、LINE官方帳號訊息費太貴？精準推播才是關鍵技巧
好友數一多，很多品牌會發現同一個困境：每次推播的費用愈來愈高，效果卻不成正比，甚至報酬率越來越低。這時候「分眾推播」就是必須學起來的技巧，先依照好友過去的行為貼上標籤，之後只針對真正有興趣的族群推播對應內容。舉例來說，經營多品類的電商可以依照好友點擊過的商品類型分類，事後只推對應商品的訊息，開封率相比傳統推播提升30%。
四、Pea'Jia行銷+，有效降低LINE官方帳號訊息費
上面提到的分眾推播，如果每次都要人工手動幫好友貼標籤，實際執行起來相當耗時。Pea'Jia行銷+把這個流程自動化，好友的每一個互動行為都會即時反映成對應標籤，等於讓品牌不用增加人力，就能持續累積一套完整的LINE CRM。
以下整理Pea'Jia幾種常見的自動貼標情境與對應時機：
| 功能 | 貼標方式 | 使用時機（案例） |
|---|---|---|
| 推播內容 | 點擊推播內容任一區塊時貼上標籤 | 推播寵物商品時，點擊狗狗用品的人貼上「養狗」標籤；點擊貓咪用品的人貼上「養貓」標籤 |
| 自動回應設定 | 好友回答關鍵字時貼上標籤 | 發送肌膚調查，針對回答是油性肌困擾的好友貼上「油性肌」標籤 |
| 連結（短網址與加好友網址） | 點擊過連結的好友貼上標籤 | 點擊官網促銷頁、活動頁的好友貼上「潛在顧客」標籤 |
| 遊戲模組（抽獎與簽到） | 完成抽獎與簽到的好友可貼上標籤 | 完成品牌3日簽到活動的好友貼上「簽到完成」標籤 |
| 問卷調查 | 按照問卷回答項目貼上標籤 | 金融業發送投資調查，針對回覆對基金有興趣的好友貼上「基金潛在需求」標籤 |
除了自動貼標，Pea'Jia行銷+在推播前的測試環節也提供指定對象發送功能，可以讓負責審核的同事同步收到測試訊息，不用整個團隊一起排隊測試，協作起來更有效率，也能降低推播前漏檢查而出錯的風險。
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五、LINE官方帳號推播前的檢查清單
訊息一旦送出就無法收回，發錯內容除了讓品牌形象扣分，白白花掉的推播費用也拿不回來。推播前養成兩個檢查習慣，能大幅降低出錯的機會。
1. 推播時善用分眾功能
地毯式群發訊息的時代已經過去了，這種做法不僅浪費推播則數，好友也更容易因為收到不相關內容而選擇封鎖帳號。把好友依標籤分眾後再推播，才是兼顧成效與帳號健康度的做法。
2. 推播前的測試訊息
送出正式推播前，先用測試訊息功能預覽一次實際呈現效果，確認文字、圖片、連結都能正常顯示與點擊，避免發現錯誤時訊息已經發送出去。
六、LINE官方帳號訊息費常見問題
LINE官方帳號訊息費怎麼計算？
依照用量分為輕用量（0元，200則免費）、中用量（800元，3,000則免費，每則約0.27元）、高用量（1,200元，6,000則免費，每則約0.2元）三種方案，超出免費則數後需額外加購，只有高用量方案支援加購。
哪些LINE官方帳號訊息功能不用收費？
自動回應訊息、加入好友的歡迎訊息、與好友的一對一聊天回覆都不計費，只有主動發起的群發訊息和漸進式訊息才需要付費。
LINE官方帳號訊息費太貴，要怎麼降低？
最有效的做法是透過標籤將好友分眾，只針對真正有興趣的族群推播對應內容，而不是對全部好友群發同一則訊息，這樣能同時降低成本浪費與被封鎖的風險。
中用量方案可以加購訊息則數嗎？
不行，目前只有高用量方案才能額外加購訊息則數；若中用量的免費則數不夠用，需升級到高用量方案。
